1 – Envíos
Electrónica-Sat ha escogido a la empresa ASM como agencia prioritaria de transporte para los envíos.
Todos los envíos se realizarán en un plazo máximo de 24 horas desde que se reciba el ingreso de su pedido, bien sea por transferenia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.
En algún caso aislado podría demorarse el envío en un plazo de 24 a 48 horas.
El caso que sea un Envío Contrareembolso, su pedido saldrá el mismo día que usted realice el pedido llegando a su domicilio al día siguiente, siempre que se efetue el pedido antes de las 13:00 horas y sea confirmado por el cliente al cual le haremos una llamada telefónica para dicha confirmación.
Una vez liberado el pedido, recibirá un e-mail donde se le indicará que su pedido esta en ruta.
ATENCIÓN: Solo se enviarán pedidos a España Península.
Envíos Asegurados
Todos los envíos realizados por Electrónica-Sat van asegurados al 100% de su valor tanto en caso de robo como en caso de deterioro durante el transporte.
Abra su pedido en cuanto lo reciba
Es muy importante que abra su pedido tan pronto lo reciba para comprobar si ha sufrido algún daño durante el transporte.
Es algo que no podemos evitar, y aunque el riesgo es mínimo, no podemos evitar que sufra una incidencia en el transporte. Una vez pasadas estas 24 horas el seguro no cubrirá los posibles daños sufridos durante el transporte.
Si su pedido llega en mal estado
Si su pedido llega golpeado o deteriorado por causa del transporte, ante todo no se preocupe pues su envío va asegurado al 100%, A continuación tendrá que realizar los siguientes pasos:
DEJAR CONSTANCIA EN EL ALBARÁN DE ENTREGA:
MUY IMPORTANTE: En el caso de que no deje constancia del producto en mal estado, cabe la posibilidad de que la agencia de transporte no se haga responsable, por lo que difícilmente podríamos hacernos cargos de los daños.
En el momento deje constancia en el albarán de entrega, póngase rápidamente en contacto con nosotros para tramitar el cambio del producto.
Nos pondremos en contacto con usted para informarle de cómo gestionaremos su incidencia.
Otra opción es no aceptar el pedido si ve que el que el producto esta golpeado o maltratado, haciendo constar en el albarán el motivo de la no acepatción.
– ¿Me dejan el pedido en el portal o me lo suben a casa?
Segun la ley del transporte, si el bulto pesa mas de 20Kg el transportista no está obligado a subirlo hasta el domicilio.
A pesar de esto, es muy raro el caso en que un transportista se haya negado a hacerlo, siempre y cuando haya alguien en el momento de la entrega que le pueda ayudar a subirlo.
2 – Devoluciones
POLÍTICA DE RETORNO DE MATERIAL:
Todas las condiciones y procedimientos que utilizamos en nuestra política de retorno de material se encuentra perfectamente enmarcada en la actual legislación vigente en toda la Unión Europea, asimismo cumple con todos los requisitos impuestos por la Dirección General de Comercio.
Condiciones generales:
* Solo se admitirán devoluciones de producto en los siguientes casos:
1- Arrepentimiento de compra (14 días naturales desde la recepción del producto).
2- Material enviado por error.
3- Material maltratado o en mal estado (imputable a la empresa de transporte).
Gastos de envío en las devoluciones
1 – Arrepentimiento de compra:
El producto deberá de estar en su estado original, es decir, sin haber sido desembalado ni por supuesto usado.
En el caso de que haya sido desembalado y/o usado, tendrá una devaluación de hasta un 50 %
2- Material enviado por error.
Todos los gastos de envío de ida y vuelta correrán por nuestra cuenta.
3- Material maltratado o en mal estado.
Tendrá que haber dejado reflejado en el albarán de entrega del transportista el mal estado del producto para un cambio sin coste alguno para el cliente.
Todos los gastos de envío de ida y vuelta correrán por nuestra cuenta
Si a la entrega el producto está maltratado o golpeado puede no aceptar el pedido para así hacer la reclamación oportuna y enviarle el mismo producto lo antes posible.
